Ein Walk-in ist ein Gast, der ohne vorherige Buchung an der Rezeption erscheint und vor Ort nach freien Zimmern fragt. Solche Anfragen kommen häufiger in Durchgangslagen (Autobahnnähe, Bahnhofsnähe) oder in der Nebensaison vor, seltener in Häusern, die überwiegend über Online-Kanäle im Voraus gebucht werden.
Ein Walk-in-Check-in erfordert dieselbe Sorgfalt wie jede andere Ankunft: vollständige Gästedaten, Meldeschein beziehungsweise die jeweils vor Ort geltende Meldepflicht sowie gegebenenfalls Kurtaxe oder Beherbergungsabgabe.
Für die Preisgestaltung ist zudem wichtig, mit welcher Rate ein Walk-in aufgenommen wird – häufig zur Rack Rate, da keine Vorlaufzeit für dynamische Rabatte besteht.
In der Praxis: Wenn Sie Walk-ins annehmen, halten Sie ein schnelles Erfassungsformular griffbereit – der Check-in eines Walk-ins läuft oft unter Zeitdruck, mit dem Gast direkt vor Ihnen, und genau dann werden Pflichtschritte am ehesten übersprungen.
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