El folio es la "cuenta" asociada a una reserva: recoge todos los cargos (habitación, servicios extra, tasa turística si aplica), los posibles abonos y los pagos recibidos, mostrando en todo momento el saldo pendiente del huésped.
Una buena práctica contable establece que el folio nunca se modifique para borrar un error: las correcciones se hacen mediante un abono (un nuevo cargo negativo que compensa el original), manteniendo así un rastro completo de cada operación.
En la práctica: revisa el folio antes del check-out, no durante — una cuenta con conceptos poco claros en el momento de la salida es una de las causas más frecuentes de fricción con el huésped.
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