Glosario
Los términos que se usan cada día en recepción, en revenue y con las OTA, explicados con ejemplos prácticos.
I
N
O
- Ocupación (Occupancy Rate)El porcentaje de habitaciones vendidas respecto a las disponibles en un periodo.
- OTA (Online Travel Agency, agencia de viajes online)Plataformas online como Booking.com o Airbnb que venden tus habitaciones a cambio de comisión.
- OverbookingLa situación en la que dos reservas distintas reclaman la misma habitación en las mismas fechas.
P
- Paridad tarifaria (rate parity)Cláusula contractual de las OTA que prohíbe ofrecer en la web propia precios más bajos que en la plataforma.
- PMS (Property Management System)El software de gestión que centraliza reservas, folio, limpieza y reportes de un establecimiento.
- Política de cancelación (cancellation policy)Las condiciones, comunicadas de antemano, sobre reembolsos y penalizaciones en caso de cancelación.
- Precios dinámicosAjustar la tarifa según demanda, temporada, día de la semana y antelación de reserva.
R
- Rack rate (tarifa de mostrador)La tarifa completa, sin descuento, publicada como precio de referencia de una habitación.
- Régimen de alojamiento (meal plan)El nivel de comidas incluido en la tarifa: solo alojamiento, alojamiento y desayuno, media pensión, pensión completa.
- Reserva directaReserva recibida sin intermediarios (web propia, teléfono, boca a boca), sin comisiones de OTA.
- Revenue management (yield management)La práctica de variar el precio según la demanda prevista para maximizar el ingreso.
- RevPAR (Revenue Per Available Room)El ingreso generado por cada habitación disponible, esté ocupada o no.
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