Las OTA (Online Travel Agency) son plataformas como Booking.com, Airbnb o Expedia que intermedian la venta de habitaciones entre establecimientos y viajeros, reteniendo una comisión (normalmente entre el 15 % y el 20 %) por cada reserva generada.
Suelen ser el canal de mayor volumen para los establecimientos pequeños y medianos, especialmente al inicio de la actividad, gracias a la visibilidad que ofrecen. El coste en comisiones, sin embargo, siempre debe compararse con la inversión necesaria para desarrollar el canal directo, que no tiene comisiones recurrentes.
En la práctica: no se trata de elegir entre "OTA sí o no", sino de equilibrar canales — registra siempre el origen de cada reserva para saber cuánto estás pagando realmente en comisiones cada mes.
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