El overbooking se produce cuando la misma habitación aparece reservada por dos huéspedes distintos para fechas que se solapan. En las grandes cadenas hoteleras puede ser una decisión deliberada (vender ligeramente más habitaciones de las disponibles, apostando por un cierto porcentaje de no-shows), pero para un establecimiento pequeño o mediano suele ser un error evitable, causado normalmente por calendarios no sincronizados entre canales de venta o por una gestión manual en hojas de cálculo.
En la práctica: la prevención más eficaz no es "tener más cuidado", sino contar con un sistema que impida físicamente la doble asignación a nivel de datos, junto con la sincronización de calendarios entre canales (OTA y directo) mediante iCal o un channel manager.
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