Un channel manager es un software que se conecta, mediante integraciones API oficiales, a los distintos canales de venta (Booking.com, Airbnb, Expedia, la web propia) para sincronizar en tiempo real disponibilidad y tarifas. Cuando vendes una habitación en un canal, los demás se actualizan automáticamente.
Es un producto comercial de pago (cuota mensual, a veces comisión por reserva), útil sobre todo para establecimientos que venden en muchos canales con volúmenes significativos. Para establecimientos más pequeños, la sincronización gratuita mediante iCal suele cubrir la parte más crítica (evitar el overbooking), aunque sin sincronizar las tarifas.
En la práctica: plantéate un channel manager cuando el tiempo dedicado a actualizar manualmente los canales, o el riesgo económico de un overbooking, supere el coste mensual del servicio.
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