Un walk-in es un huésped que llega al establecimiento sin haber reservado previamente, preguntando si hay habitaciones disponibles en ese mismo momento. Es más frecuente en destinos de paso o en temporada baja, y menos habitual en establecimientos que trabajan sobre todo con reserva online.
Gestionar un walk-in requiere los mismos trámites que una reserva normal: identificación del huésped, registro según la normativa local de cada país y, si aplica, cobro de la tasa turística u otros impuestos locales.
En la práctica: si aceptas walk-ins, ten siempre a mano un formulario rápido de recogida de datos — el check-in de un walk-in suele hacerse bajo presión, con el huésped esperando, y es el momento en el que más fácilmente se saltan pasos obligatorios.
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