Le meal plan, ou formule de restauration, indique quels repas sont inclus dans le tarif du séjour. Les catégories standard du secteur sont : logement seul (room only), chambre avec petit-déjeuner, demi-pension (petit-déjeuner plus un repas, déjeuner ou dîner), pension complète (tous les repas inclus).
Communiquer clairement la formule choisie évite les incompréhensions à l'arrivée, en particulier lorsque le client réserve via une OTA et que la formule n'est pas toujours indiquée avec la même clarté sur chaque plateforme.
En pratique : si vous proposez plusieurs formules, rendez-les bien distinctes dans le parcours de réservation — c'est l'une des causes les plus fréquentes de demandes de clarification à l'arrivée.
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