L'overbooking se produit lorsqu'une même chambre est réservée par deux clients différents sur des dates qui se chevauchent. Dans les grandes chaînes hôtelières, cela peut être une stratégie délibérée (vendre légèrement plus de chambres que la capacité réelle, en pariant sur un certain taux de no-show), mais pour un établissement indépendant, c'est presque toujours une erreur évitable, causée typiquement par des calendriers non synchronisés entre les canaux de vente ou par une gestion manuelle sur tableur.
En pratique : la meilleure prévention n'est pas « faire plus attention », mais disposer d'un système qui empêche physiquement la double attribution au niveau des données, combiné à la synchronisation des calendriers entre canaux (OTA et direct) via iCal ou un channel manager.
Le logiciel de gestion hôtelière simple, pour hôtels indépendants et groupes.
Essayez-le dans votre hôtel