Guide de migration
Migrer de Lodgify vers FrontDesk
De Lodgify à FrontDesk : exportez vos réservations en Excel ou CSV, l’import reconnaît arrivée, départ, client et logement grâce aux en-têtes.
1. Exporter depuis Lodgify
- Dans Lodgify, ouvrez la liste des réservations (ou le rapport des réservations).
- Filtrez les arrivées à partir d’aujourd’hui et excluez les annulations.
- Exportez en Excel ou CSV.
- Si vous gérez plusieurs établissements, faites un fichier par établissement.
Les noms de menus changent selon les versions et les offres de Lodgify : si les vôtres diffèrent, cherchez la liste ou le rapport des réservations avec un bouton d’export. Nous n’avons aucun lien commercial avec Lodgify.
2. Importer dans FrontDesk
Chargez le fichier dans Import. FrontDesk pré-remplit la correspondance d’après les mots des en-têtes ci-dessous ; une colonne non reconnue, vous l’associez à la main avant que quoi que ce soit ne soit écrit.
PrénomNom du clientGuest nameUne seule colonne avec le nom complet atterrit entière dans le champ prénom : cela suffit pour importer, vous la séparez ensuite depuis la fiche client.
NomNom de familleLast nameE-mailCourrielEmailTéléphonePortablePhoneChambreLogementRoomArrivéeDate d'arrivéeCheck-inDépartDate de départCheck-outAdultesNombre d'adultesAdultsEnfantsChildrenRemarquesCommentairesNotesMajuscules et espaces superflus ne comptent pas ; quand plusieurs en-têtes sont listés, le premier trouvé dans le fichier l’emporte.
Spécificités de Lodgify
- • Il n’existe pas encore de format dédié à Lodgify : l’import lit les mots des en-têtes (tableau ci-dessus), pas la colonne de statut ; laissez donc les réservations annulées et les no-shows hors de l’export.
- • Lodgify parle de « propriétés » et de « logements » : nommez vos chambres FrontDesk comme dans le fichier, ou renommez la colonne.
- • Le site de réservation Lodgify ne migre pas : FrontDesk fournit son propre moteur de réservation directe, sans commission.
Comment se comporte l’import
- Créez d’abord vos chambres dans FrontDesk. La colonne chambre doit correspondre exactement au nom d’une chambre (majuscules indifférentes) ; une ligne dont la chambre est introuvable est ignorée, avec le motif affiché.
- Arrivée, départ et un nom de client (prénom, nom ou nom complet) sont obligatoires. Les dates avec heure (« 03/10/2026 14:00 ») et au format jour/mois sont converties automatiquement.
- Pas de doublons de clients : ils sont reconnus par e-mail, puis par prénom + nom ; un habitué garde une seule fiche.
- Une ligne qui chevauche une réservation existante sur la même chambre est refusée : importer deux fois le même fichier ne crée pas de doublons.
- Formats : .xlsx, .xls ou .csv, première feuille, une réservation par ligne, en-têtes sur la première ligne.
- Rien n’est écrit avant votre confirmation : vous voyez le format détecté, la correspondance des colonnes (modifiable) et un aperçu des premières lignes.
Ce qui ne migre pas
L’import apporte clients et réservations. Le reste reste dans Lodgify ou se reconfigure :
- Plans tarifaires et saisons : le montant total du séjour est repris si l’export a une colonne de prix (associée à Montant total, lue dans la devise de l’établissement) ; plans tarifaires, saisons et historique des paiements ne le sont pas. Les tarifs des nouvelles réservations se règlent dans FrontDesk.
- Paiements, acomptes et cartes enregistrées : les jetons de carte appartiennent au prestataire de paiement de l’ancien PMS et ne se transfèrent pas. Les acomptes déjà encaissés restent sur l’ancien compte ; notez-les sur la réservation.
- Folios, factures et historique des prestations : FrontDesk ouvre sa propre numérotation. Gardez l’export de l’ancien logiciel (ou les PDF des factures) pour votre comptable et la durée légale de conservation.
- Statut et origine de la réservation : chaque ligne devient une réservation confirmée d’origine « Import Excel ». Les lignes annulées ou no-show sont écartées automatiquement quand le fichier contient une colonne de statut reconnue ; retirez les séjours déjà terminés avant l’import, sinon ils entrent comme confirmés.
- Pièces d’identité, nationalité et date de naissance : seuls le nom, l’e-mail et le téléphone rejoignent la fiche client.
- Channel manager et connexions OTA : à refaire dans FrontDesk via Channex (bidirectionnel, abonnement séparé) ou par calendriers iCal, en remappant les types de chambre.
- Chambres, types, plans tarifaires, restrictions, utilisateurs, historique du ménage et rapports : ils se configurent dans FrontDesk ; l’import crée uniquement clients et réservations.
Et si un jour vous quittez FrontDesk : Paramètres → Export des données télécharge réservations, clients, factures et paiements en Excel ou CSV, pour un établissement ou tout le groupe, quelle que soit l’offre. Sans ticket, sans frais, sans délai.
Combien de temps ça prend
Chambres d’hôtes, petit hôtel (jusqu’à ~20 chambres)
30 à 60 minutes
Créer les chambres, exporter les réservations à venir, importer. L’essentiel du temps passe dans les chambres et les tarifs, pas dans le fichier.
Hôtel moyen (20 à 150 chambres)
Une demi-journée
Mêmes étapes ; exportez par mois ou par trimestre pour corriger vite les lignes refusées, et rebranchez les canaux le jour de la bascule.
Grand hôtel ou groupe
Environ une journée par établissement
L’import travaille sur l’établissement ouvert : un à la fois, en commençant par un pilote. Vérifiez le planning face à l’ancien PMS, puis recommencez. Canaux et comptes du personnel prennent plus de temps que le fichier.
Estimations pour toute la bascule, pas des mesures : l’import du fichier lui-même prend quelques minutes.
Questions fréquentes
Qui fait office de channel manager après la migration ?
FrontDesk n’a pas de channel manager intégré : il se connecte dans les deux sens à Booking.com, Airbnb, Expedia et aux autres OTA via Channex (abonnement séparé), ou synchronise la disponibilité par calendriers iCal. Mieux vaut basculer les canaux le jour même de l’import.
Puis-je tester l’import avant de m’engager ?
Oui. L’essai de 14 jours ne demande pas de carte bancaire et inclut l’import : créez deux ou trois chambres, chargez un vrai export et regardez le résultat dans le planning. La démo montre un hôtel d’exemple sans même créer de compte.
Essayez l’import avec votre fichier Lodgify
La démo tourne sur un hôtel d’exemple, sans formulaire ni appel commercial ; l’essai de 14 jours ne demande pas de carte bancaire.