Un walk-in è un ospite che arriva in struttura senza aver prenotato in anticipo, chiedendo se ci sono camere disponibili sul momento. È più comune in destinazioni di passaggio o in bassa stagione, meno frequente nelle strutture che lavorano prevalentemente su prenotazione online.
Gestire un walk-in richiede comunque tutti gli stessi adempimenti di una prenotazione normale: identificazione dell'ospite, comunicazione Alloggiati Web entro 24 ore, eventuale tassa di soggiorno.
In pratica: se accetti walk-in, tieni sempre a portata di mano un modulo di raccolta dati rapido — il check-in di un walk-in avviene spesso sotto pressione, con l'ospite in attesa, ed è il momento in cui si saltano più facilmente passaggi obbligatori.
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