Um no-show é uma reserva confirmada em que o hóspede simplesmente não aparece, sem ter avisado o cancelamento. É mais prejudicial do que um cancelamento feito com antecedência, porque o quarto fica bloqueado até o último momento útil, muitas vezes tarde demais para revendê-lo a outro hóspede.
Ele se diferencia do cancelamento (comunicado com antecedência, com eventual multa conforme a política) e do cancelamento de última hora (avisado em cima da data, mas ainda assim comunicado).
O no-show costuma ser mais comum em reservas feitas com muita antecedência e sem qualquer garantia de pagamento, especialmente vindas de canais em que o cartão de crédito não é cobrado no ato da reserva.
Na prática: cobrar um sinal (ou pré-autorizar o cartão) no momento da reserva é a ferramenta mais eficaz contra no-shows — um hóspede que já pagou algo tende muito mais a avisar se os planos mudarem.
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