Flussi turistici ISTAT (movimento clienti, Ross1000)

I flussi turistici sono la rilevazione statistica ISTAT sul movimento dei clienti negli esercizi ricettivi: per ogni giorno, quanti ospiti sono arrivati e partiti, quante presenze (persone × notti) ci sono state, da quale Paese o, per gli italiani, da quale Regione o Provincia provengono, e quante camere e letti erano disponibili. La rilevazione fa parte del Programma statistico nazionale, e la risposta è obbligatoria per le strutture ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs. 322/1989, con sanzioni amministrative per chi non comunica. Il modello storico su carta era il ISTAT C/59.

Chi la raccoglie: non si invia all'ISTAT direttamente ma alla Regione (o a Province e enti delegati), che la trasmette all'ISTAT. Ogni territorio ha il suo sistema: molte Regioni usano la piattaforma Ross1000, con un tracciato XML comune (la Liguria, ad esempio, vi è passata nel 2024); altre usano portali propri. Termini e frequenza (giornaliera, settimanale, mensile) sono fissati dalla Regione, che assegna anche un codice di struttura. In molte Regioni l'obbligo riguarda anche le locazioni turistiche.

Alloggiati Web non basta: la schedina di Alloggiati Web va alla Questura per finalità di pubblica sicurezza; i flussi vanno alla Regione per finalità statistiche. Sono due obblighi distinti, verso enti diversi, con dati in parte uguali (gli ospiti) e in parte diversi (la residenza invece del luogo di nascita, le camere e i letti disponibili, le giornate di chiusura).

Esempio pratico: un B&B con 4 camere e 9 letti a marzo registra 52 arrivi e 131 presenze. Una famiglia di 4 tedeschi per 3 notti conta 4 arrivi e 12 presenze, con provenienza Germania; una coppia di Torino per 2 notti, 2 arrivi e 4 presenze con provenienza Piemonte, provincia di Torino. Se una settimana la struttura è chiusa per ferie, va comunicata come chiusa, non come vuota: altrimenti abbassa l'occupazione statistica del territorio.

Errore tipico: comunicare i soli titolari senza gli accompagnatori, che fa sparire persone e presenze; usare la cittadinanza al posto della residenza (un cittadino tedesco residente a Milano, per la statistica, conta come residente in Lombardia); dimenticare le giornate di chiusura; accumulare mesi di ritardo.

Cosa fare: verifica sul sito della tua Regione sistema, credenziali e scadenze; registra la residenza di ogni ospite al check-in insieme ai dati del documento; invia con la frequenza richiesta e conserva le ricevute.

Nel nostro PMS: la pagina Report esporta i flussi turistici nel tracciato XML Ross1000, un movimento per ogni giorno con arrivi, partenze e stato della struttura, partendo dalle prenotazioni del periodo e dai dati degli ospiti e accompagnatori. La provenienza usa lo Stato di residenza e, se manca, la cittadinanza; il comune italiano non viene mai dedotto. Gli ospiti con dati insufficienti vengono elencati come scarti con il motivo, e il codice di struttura assegnato dalla Regione si inserisce al momento dell'export.