Il folio è il "conto" associato a una prenotazione: raccoglie tutti gli addebiti (camera, servizi extra, tassa di soggiorno), gli eventuali storni e i pagamenti ricevuti, mostrando in ogni momento il saldo dovuto dall'ospite.
Una buona pratica contabile prevede che il folio non venga mai modificato per cancellare un errore: le correzioni si fanno tramite storno (un nuovo addebito negativo che compensa l'originale), mantenendo così una traccia completa di ogni operazione.
In pratica: verifica il folio prima del check-out, non durante — un conto con voci poco chiare al momento della partenza è una delle cause più comuni di attrito con l'ospite.
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