Un no-show è una prenotazione confermata per cui l'ospite non si presenta, senza aver comunicato una cancellazione. È più dannoso di una cancellazione tempestiva perché la camera resta bloccata fino all'ultimo momento utile, spesso troppo tardi per rivenderla ad altri ospiti.
Si distingue dalla cancellazione (comunicata in anticipo, con eventuale penale secondo la policy) e dall'annullamento last-minute (comunicato a ridosso della data, ma comunque comunicato).
In pratica: richiedere una caparra al momento della prenotazione è lo strumento più efficace contro i no-show — un ospite che ha già versato qualcosa è molto più propenso ad avvisare in caso di cambio programma.
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